Hallo,
ich habe das Problem, dass der ASUS Router (RT-AC51U neu gekauft) nach mehreren Stunden oder Tagen die Verbindung zum Surfshark VPN-Server verliert.
Ich habe den Router gemäß den Anleitungen bei Surfshark eingerichtet, was soweit auch gut funktioniert. Allerdings unabhängig davon, ob Geräte mit dem Asus verbunden sind oder nicht, verliert er irgendwann die Verbindung und müsste dann jeweils manuell neu gestartet werden. Das Gerät sollte eigentlich in eine Art Serverraum Anwendung finden, wo es eine 24/7 VPN Verbindung halten soll.
Der Fehler im Log lautet dann wie folgt: „openvpn[23267]: RESOLVE: Cannot resolve host address: dk-cph.prod.surfshark.com: Name or service not known“
Der Asus hängt aktuell hinter einer Fritzbox 7490 mit DSL Anschluss. Ich habe dies bereits schon an drei Fritzboxen (2x 7490, 1x 7430) und zwei DSL-Anschlüssen getestet (A-DSL Vodafone / V-DSL Telekom).
Ich habe gemäß Surfshark Support natürlich auch weitere VPN-Server (in Deutschland) getestet und sowohl als UDP wie TCP Konfiguration getestet.
Weiterhin habe ich auch die DNS Einstellungen gemäß Surfshark im ASUS Router eingestellt.
Irgendwann kommt leider immer wieder der gleiche Fehler.
Ein automatischer Neustart einmal am Tag, wäre keine Endlösung, da der Fehler dann auch mal 3h später auftauchen kann und die Geräte dann 18h nicht mit dem Internet verbunden bzw. erreichbar sind. Eine Fritzbox vor dem ASUS soll möglichst auch erhalten bleiben.
Vielen Dank für eine Hilfe.
Gruß
Hallo.
Es gibt eigentlich nur drei Ursachen die das begründen können:
- DSL Anbieter wechselt die IP Adresse Deines Internetzuganges
- Der DSL Anbieter blockiert die VPN Verbindung nach einer Weile.
- Surfshark Server antworten nicht mehr
Im ersten Fall ist es so, dass ein automatischer Neustart des Routers helfen würde. Das wäre dann aber meistens zur selben Zeit typischerweise der Fall, also zb um 2h Nachts. Und entsprechend könnte man dann einen Neustart um 2.10h zb einstellen. (Router Neustart Anleitung)
Im zweiten Fall ist es ein wenig komplexer, da der Router generell eine Änderung der IP Adresse die Deine Fritzbox vom Internetanbieter erhält selbst nicht erfahren wird. Die VPN Verbindung wird sozusagen einfach nicht mehr klappen, allerdings weiss der Router nicht den Grund und überwacht das auch nicht. ASUS Router haben ja auch keine automatische Wiederverbindungsmöglichkeit. Also hilft dann eben nur Verbindung trennen und neu aufbauen.
Im dritten Fall, den man eigentlich ausschließen. kann würde einfach die Gegenstelle der Server nicht mehr antworten. Aber um ehrlich zu sein, das kommt vielleicht 1x im Jahr Vor und das nur kurze Zeit bei Surfshark. Also wird nicht der Grund sein.
Ich nehme daher eher an, dass es am zweiten Grund liegen wird.
In diesem Fall, kann man wie Dir Surfshark auch sagte TCP und UDP versuchen. Es müsste meiner Ansicht nach zumindest ein wenig ein anderes Verhalten bemerkbar sein. Ich kann Dir aber gerne zu unseren Testservern einmal Konfigurationen zusenden und Du versuchst diese aus. Dann können wir ausprobieren aufgrund welcher Kriterien das passiert.
Schreib mir dazu einfach in Telegram: https://t.me/martin_vpntester/ eine Mitteilung und ich helfe Dir und gebe Dir Konfigurationen die Du ausprobieren kannst.
PS: Da aber die meisten DSL Anbieter von Zeit zu Zeit die IP Adressen der Kunden ändern durch eine kurze Zwangstrennung, ist es bei Geräten die Dauerhaft online sein sollen in jedem Fall ratsam einen Neustart automatisch zu planen (Siehe Link oben) also zusätzlich zur anderen Problembehandlung.
Der automatische Neustart ist möglich aber halt wie gesagt zeitabhängig: https://vpntester.org/anleitung-asus-router-automatischer-neustart-planen/
Hallo Martin,
vielen Dank für deine Antwort. Ich denke du wirst mit dem zweiten Grund Recht haben. Bei lesen deiner Antwort kam mir gleich eine sinnvolle Idee für ein Produkt, was es sogar schon auf dem Markt gibt.
Das nennt sich ResetPlug oder WifiReboot. Ein Gerät welches die Stromzufuhr zum Router kurz unterbricht und einen Neustart auslöst, sofern es selbst kein WLan von diesem erhält.
Ich werde mir ein passenden Gerät raussuchen und testen. Damit dürfte ich mein Problem möglicherweise beheben können.
Vielen Dank nochmal für diese Eingebung!
Gruß